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Lucky Nugget Erfahrungen 2024 – Betrug oder seriös & sicher?

Auf dem heutigen Markt der Online Casinos gibt es zwar viele erfahrene Anbieter, nur wenige aber können eine Branchenzugehörigkeit von fast 20 Jahren vorweisen. Einer dieser traditionellen Vertreter ist Lucky Nugget. Das Casino ist schon seit 1998 tätig und erfreut sich einer enorm großen Beliebtheit bei den Spielern. Das liegt vor allem daran, dass hier immer mit größer Seriosität und Sicherheit agiert wird. Lizenziert und reguliert wird hier nämlich von der maltesischen Lotterie- und Glücksspielbehörde. Darüber hinaus werden gleich zwei verschiedene Bonusangebote präsentiert, von denen jeder neue Kunde eines auswählen darf. Allerhand interessante Erfahrungen also, die wir im folgenden Testbericht noch einmal detailliert vertieft haben.

Unsere Erfahrungen mit Lucky Nugget

Nach unseren Erfahrungen mit dem Lucky Nugget wird beim Portfolio grundsätzlich zwischen zwei verschiedenen Varianten unterschieden. Zum einen steht eine Download-Version zur Verfügung, zum anderen können die Spiele aber auch direkt im Browser gespielt werden. Hierbei ist allerdings zu beachten, dass die Vielfalt in beiden Fällen nicht die Gleiche ist.

Währen die Download-Spieler aus mehr als 400 Spielen wählen können, stehen für die Browser-Spieler „nur“ etwas mehr als 200 verschiedene Games zur Verfügung. Ebenfalls erwähnt werden muss dabei aber, dass mit Microgaming einer der erfahrensten und bekanntesten Provider für das Angebot zuständig ist. Die Qualität stimmt im Portfolio also in jedem Fall. Das gilt aber erfreulicherweise nicht nur für die Spiele, denn auch der Kundensupport kann zum Beispiel mit einer 24-Stunden-Erreichbarkeit punkten. Ein möglicher kleiner Kritikpunkt ist wiederum die Tatsache, dass noch nicht alle Bereiche des Angebots auf Deutsch zur Verfügung stehen.

Lucky Nugget im Check: Betrug oder seriös?

Wie bereits erwähnt, ist das Lucky Nugget schon seit 1998 in der Branche tätig. Somit kann der Anbieter auf 18 Jahre Erfahrung zurückblicken, in denen bislang noch keinerlei Betrugsvorwürfe oder ähnliches erhoben wurden. Das dürfte schon einmal beruhigen, schließlich kann so grundsätzlich erst einmal von einem seriösen Angebot ausgegangen werden. Das dem auch tatsächlich so ist, wird noch einmal von der maltesischen Lotterie- und Glücksspielbehörde (MGA) sichergestellt. Die Behörde des Mittelmeerstaates gilt als enorm erfahren und überwacht unzählige Anbieter der Branche. Gleichzeitig ist die MGA aber auch für die Regulierung der Angebote zuständig. Das heißt also, dass auch im laufenden Betrieb noch weiterhin Kontrollen durchgeführt werden. Ebenfalls mit an der Überwachung beteiligt ist die eCOGRA, die durch Tests der Zufallsgeneratoren und Auszahlungsquoten sicherstellt, dass Lucky Nugget seriös arbeitet und ein Betrug ausgeschlossen werden kann.

Das Spielangebot im Überblick

Ohne großes zögern kann der erste dicke Pluspunkt in unserem Erfahrungsbericht für die Qualität im Portfolio vergeben werden. Zuständig für das Angebot ist der Provider Microgaming, der als absoluter Gigant und Meister seines Fachs bezeichnet werden kann. Die Spiele des Entwicklers sind in einigen enorm prominenten Casinos zu finden und stehen schon immer für beeindruckende Qualität und hohen Spielspaß. Grundsätzlich wurde hier also seitens des Anbieters erst einmal alles richtig gemacht.

Die Webseite von Lucky Nugget

Zur Verfügung gestellt wird das Angebot dabei in zwei unterschiedlichen Versionen. Zum einen steht eine Download-Variant mit mehr als 400 Spielen bereit, alternativ wird aber auch eine Sofortspiel-Variante mit etwas mehr als 200 Games angeboten. Hierbei ist zu beachten, dass die Windows-Nutzer frei zwischen beiden Varianten wählen können. Wer allerdings mit einem Mac auf das Portfolio zugreifen möchte, kann dies bisher nur über die Sofortspiel-Variante tun.

Slot Games

Unterteilt werden die Spielautomaten und Slots nach unseren Erfahrungen in drei Bereiche. Zum einen stehen hier zahlreiche klassische Spielautomaten zur Verfügung, die zum Beispiel auf drei Walzen gespielt werden. Gleichzeitig stehen aber auch moderne Slots zur Verfügung, bei denen fünf oder sogar sechs Walzen für die Drehungen zum Einsatz kommen. Bekannte Vertreter beider Kategorien sind zum Beispiel die Spiele „Break da Bank“, „Diamond 777“, „Cool Buck“, „Pharaoh’s Fortune“, „Hitman“ oder „Tomb Raider“. Die dritte große Kategorie der Slots bilden die Jackpot-Slots, die regelmäßig für unverschämt hohe Gewinne zuständig sind. Hier ist unter anderem der Top-Slot „Mega Moolah“ zu finden, wobei aber auch „Major Millions Progressive“, „Cash Splash“, „King Cashalot“ oder „Treasure Nile“ gespielt werden können.

Klassische Casinospiele

Beliebt und groß geworden ist Lucky Nugget natürlich nicht nur aufgrund der Vielfalt bei den Spielautomaten. Auch die klassischen Casinospiele nehmen eine wichtige Bedeutung ein und dürfen in einem waschechten Casino auch eigentlich nicht fehlen. Beim Black Jack kann nach unserer Erfahrung mit Lucky Nugget zwischen mehr als 45 verschiedenen Spielvarianten gewählt werden, so dass hier neben dem klassischen Black Jack zum Beispiel auch Double Exposure Black Jack, Single Deck Black Jack, Spanish Black Jack oder Black Jack Switch gespielt werden können. Roulettespielern wird ebenfalls eine gute Auswahl zur Verfügung gestellt, da der französische Tischspielklassiker in mehr als 30 verschiedenen Variationen angeboten wird. European, French und American Roulette dürfen natürlich nicht fehlen. Gleichzeitig steht aber zum Beispiel auch das European Gold Roulette zur Verfügung. Unterschieden wird hier zwischen unterschiedlichen Spiel-Limits, so dass sich die unerfahrenen Spieler und erfahrenen Kunden gleichermaßen wohl fühlen können.

Live Casino

Hier macht sich das erste Mal ein wenig Verwunderung in unserem Lucky Nugget Testbericht breit, denn ein Live-Dealer Bereich ist momentan leider nicht im Portfolio des Anbieters zu finden. Das ist schon arg verwunderlich, denn im Normalfall wird in allen großen Casinos auch ein eigener Live-Dealer Bereich angeboten. Wer also ganz besonders viel Wert auf das Live-Vergnügen gelegt, wird aktuell vermutlich noch nicht glücklich. Allerdings bestehen gute Hoffnungen, dass sich dieser Umstand ändern wird. Microgaming ist einer der fähigsten Provider auf dem Markt und wird dementsprechend sicherlich auch ein eigenes Live Casino für Lucky Nugget umsetzen können. Wenn das so weit sein sollte, werden wir diesen Bereich selbstverständlich auch noch einmal ausgiebig unter die Lupe nehmen.

Neukundenbonus: 200 Euro Willkommensbonus

Jeder neue Spieler darf sich nach unseren Lucky Nugget Erfahrungen schon vor der ersten Spielrunde über einen echten Glücksmoment freuen. Der Grund dafür ist der Casinobonus des Anbieters. Für alle neuen Spieler steht ein Bonus von bis zu 200 Euro zur Verfügung, der als 250 prozentiger Einzahlungsbonus ausgegeben wird. Abgerechnet werden in diesem Fall 100 Prozent der Einzahlungssumme. Wichtig ist, dass der Bonus innerhalb von sieben Tagen nach der Kontoeröffnung in Anspruch genommen wird, da er ansonsten seine Gültigkeit verliert. Einen Bonus Code gibt es nicht, stattdessen muss der jeweilige Bonus auf der Webseite ausgewählt werden. Das ist ganz besonders wichtig, denn auch die Download-Spieler müssen ihre gewünschte Aktion auf der Homepage auswählen. Zu erfüllen ist dabei zudem bei beiden Bonusangeboten eine Mindesteinzahlung von zehn Euro.

Gutgeschrieben wird der Bonus gemeinsam mit der qualifizierenden Einzahlung. Ein angenehmer Weg, denn so müssen keine zusätzlichen Bedingungen für den Erhalt der Bonussumme gemeistert werden. Nachdem der Betrag dann auf das eigene Spielerkonto gebucht wurde, kann die Freischaltung für die Auszahlung starten. Auch hier gelten für beide Bonusangebote die gleichen Bedingungen. Und die sehen vor, dass der Bonusbetrag insgesamt 50 Mal im Portfolio umgesetzt werden muss. Dabei ist auf die unterschiedliche Wertung der Spiele zu achten, da nur Slots, Keno und die Rubellose 100 Prozent zur Erfüllung der Bedingungen beitragen. Beim Black Jack oder Video Poker sind es hingegen nur zwei Prozent. Rouletteeinsätze tragen gar nicht zur Erfüllung der Bonusanforderungen bei. Erledigt werden müssen diese Umsatzbedingungen innerhalb von 60 Tagen. Wichtig: Der maximale Gewinn aus beiden Bonusangeboten darf nur maximal dem Sechsfachen der Einzahlung entsprechen. Wurden also beispielsweise 100 Euro eingezahlt, können mit dem Bonus im besten Fall 600 Euro Gewinn eingefahren werden.

Einzahlung und Auszahlung: Gut sortiertes Zahlungsportfolio

Bei der Abwicklung der Ein- und Auszahlungen werden den Kunden nach unseren Erfahrungen keine Hürden in den Weg gelegt. In beide Richtungen stehen für die Transaktionen unterschiedliche Optionen zur Verfügung, die immer eine sichere und angenehme Abwicklung gewährleisten können. Ganz besonders wichtig ist in diesem Zusammenhang die SSL-Verschlüsselung, mit der sämtliche Transaktionen beim Anbieter verschlüsselt werden. Für die Einzahlungen kann dann zwischen der Paysafecard, der Sofortüberweisung, Skrill, Neteller, den Kreditkarten von Mastercard und Visa, Instadebit, Entropay, Giropay, der Banküberweisung, Payz oder Maestro gewählt werden. Mit einem erforderlichen Mindesteinzahlungsbetrag von nur fünf Euro ist das Casino zudem enorm kundenfreundlich unterwegs und speziell für unerfahrene und sparsame Kunden eine interessante Alternative. Auf Kosten oder Gebühren für den Spieler wird zudem vollständig verzichtet.

Die verfügbaren Bezahlmethoden bei Lucky Nugget
Zahlungsmöglichkeiten:	Paysafecard, Sofortüberweisung, Skrill, Neteller, Mastercard, Banküberweisung, Maestro, Entropay, Payz, Giropay, Instadebit
Mindesteinzahlung:	5 Euro
Gebühren:	keine
Kontoführung möglich in:	EUR, CAD, AUD, USD, CHF, Kronen
Auszahlungsoptionen:	Banküberweisung, Skrill, Neteller, Visa

Bevor dann die erste Auszahlung vom eigenen Konto durchgeführt werden kann, ist nach unserer Erfahrung mit Lucky Nugget erst einmal eine Identitätsprüfung notwendig. Das klingt aufregend, bedeutet aber im Prinzip einfach nur, dass die Kunden eine Kopie ihres Personalausweises, Reisepasses oder anderer offizieller Dokumente vorlegen müssen. Zusätzlich arbeitet das Casino nach dem Prinzip des geschlossenen Geldkreislaufs. Das wiederum bedeutet, dass die Auszahlung immer mit exakt der Methode durchgeführt wird, die auch für die Einzahlung schon verwendet wurde. Gebühren fallen dabei nicht an, allerdings ist die erforderliche Mindestauszahlungssumme mit satten 50 Euro doch ein wenig happig. Gerade für die etwas unerfahreneren Spieler ist diese Hürde sehr sportlich und nicht unbedingt optimal. Durchgeführt wird die Auszahlung am besten immer mit einer der elektronischen Geldbörsen wie Skrill oder Neteller, da die ausgezahlten Beträge schon innerhalb kürzester Zeit auf dem eigenen Konto zu finden sind. Wer hingegen mit der Banküberweisung eine Auszahlung abwickelt, muss sich auf eine mehrtägige Wartezeit gefasst machen.

Sicherheit und Regulierung: Malta prüft und reguliert

Wenn ein Casino schon seit mehr als 18 Jahren auf dem Markt tätig ist, dann spricht das natürlich nicht gerade gegen das Unternehmen. Alle Kunden können sich nach unseren Erfahrungen mit Lucky Nugget also in jedem Fall darauf verlassen, dass die nötige Erfahrung und Professionalität geboten werden können, die für ein unterhaltsames und sicheres Spielgefühl notwendig sind. Das wird ganz offiziell belegt durch mehrere Lizenzen der maltesischen Lotterie- und Glücksspielbehörde, wodurch die seriöse Arbeit ganz eindeutig nachgewiesen werden kann. Die Behörden des Karibik-Staates sind in dieser Hinsicht ebenfalls enorm erfahren und für unzählige Casinos der Branche zuständig. Kontrolliert und überprüft wird dabei aber nicht nur während im Vorfeld der Lizenzvergabe, sondern auch im weiteren Verlauf des täglichen Geschäfts. Hierfür ist aber wiederum nicht nur die maltesische Behörde zuständig, sondern auch die eCOGRA. Diese Kontrollstelle beschäftigt sich explizit mit den Auszahlungsquoten und Zufallsgeneratoren, wodurch ein Betrug jederzeit ausgeschlossen werden kann. Auf gleich mehreren Ebenen stellt der Anbieter also unter Beweis, dass im Lucky Nugget seriös und ordnungsgemäß gespielt werden kann.

Hierbei sei auch noch einmal an die SSL-Verschlüsselung erinnert, die bei der Abwicklung der Zahlungen greift. Diese ist nämlich gleichzeitig auch bei den Formulareingaben aktiv, so dass zum Beispiel die Daten bei der Kontoeröffnung vollständig verschlüsselt werden. Anforderungen wie den Jugendschutz oder das verantwortungsvolle Spiel kann Lucky Nugget ebenfalls erfolgreich meistern und vorweisen. Alles in allem besteht hier also überhaupt kein Grund zur Sorge.

Support und Kundendienst: 24/7 ein offenes Ohr für die Kunden

Ebenfalls wieder sehr überzeugende Vorstellungen hat der Anbieter in unserem Test im Bereich der Kundenbetreuung an den Tag gelegt. Das erste Mal so richtig glänzen können die Mitarbeiter dabei aufgrund der Tatsache, dass die Betreuung an 24 Stunden am Tag in Anspruch genommen werden kann. Somit muss sich hier kein Kunde nach den Sprechzeiten des Supports richten, sondern kann sich immer auf einen Ansprechpartner verlassen. Für den Verbindungsaufbau werden dabei unterschiedliche Kontaktmöglichkeiten angeboten. Die schnellst Option stellt nach unseren Erfahrungen der Live Chat dar. Wird hier ein Mitarbeiter kontaktiert, ist das „Übel“ normalerweise innerhalb von nur wenigen Sekunden beseitigt. Angenehm: Die Mitarbeiter im Live Chat sind mehrsprachig unterwegs und bieten unter anderem auch eine deutsche Betreuung an. Als Alternativen können die Kunden zudem auf eine telefonische Hotline und eine E-Mail-Betreuung zurückgreifen. Positiv ist dabei in jedem Fall zu bewerten, dass es sich bei der telefonischen Hotline um eine kostenlose deutsche Telefonnummer handelt. Gebühren müssen also nicht befürchtet werden.

Im direkten Gespräch machen die Mitarbeiter immer einen sehr freundlichen und fleißigen Eindruck. Fragen werden mit großer Genauigkeit beantwortet, wobei hierfür natürlich auch immer die „Schwere“ des Problems oder der Frage entscheidend ist. Handelt es sich um Kleinigkeiten, sind die meist schnell aus der Welt geschafft. Zusätzlich kann jeder Spieler ohnehin noch einen FAQ-Bereich nutzen, in welchem die meisten allgemeinen Fragen gestellt und beantwortet werden.

Benutzerfreundlichkeit: Keine lange Anlaufzeit notwendig

Die Übersichtlichkeit ist im Portfolio nach unseren Erfahrungen immer gegeben. Ganz egal, ob die Download-Version oder die Sofortspiel-Variante genutzt wird. Zusätzlich dazu ist das Angebot aber nicht nur übersichtlich und leicht zu bedienen, sondern vor allem auch leistungsstark. Das heißt also, dass keine Abstürze oder Ausfälle in Kauf genommen werden müssen. Die einzelnen Bereiche laden schnell und auch währen des Spiels kommt es zu keinen Problemen. Angeboten wird das Portfolio in zahlreichen verschiedenen Sprachen, wobei aber beachtet werden muss, dass leider noch nicht alle Teile vollständig übersetzt wurden. So kann es immer wieder vorkommen, dass trotz deutscher Sprache auf einmal Teile der Webseite auf Englisch angezeigt werden.

Nachteile in der Navigation und Orientierung sind dadurch aber nicht spürbar. Selbst die unerfahrenen Kunden werden sich also innerhalb kürzester Zeit wohl fühlen und ohne Schwierigkeiten durch das Angebot steuern können. Äußerst gelungen ist dem Anbieter die Suchfunktion. Hier können einzelne Titel eingetragen werden, woraufhin das gesamte Portfolio dann durchleuchtet wird. Wer sich also bei der Spielwahl nicht mehr unbedingt inspirieren lassen muss, kann seinen jeweiligen Favoriten so deutlich schneller finden.

Mobile App: Für alle Plattformen verfügbar

Mobil hat das Portfolio des Anbieters ebenfalls einiges auf dem Kasten. Die Spieler können zwischen unterschiedlichen Varianten wählen und so eine Download-Version und ebenfalls wieder eine optimiert Web-App in Anspruch nehmen. Der Download, zum Beispiel für Spieler mit einem iPhone, kann innerhalb von nur wenigen Augenblicken erledigt werden. Im App Store findet sich die App ohne Probleme, so dass schon nach kürzester Zeit die ersten mobilen Einsätze platziert werden können. Mindestens genau so schnell geht es aber auch mit der optimierten Web-App, die ohne den Download einer Software genutzt werden kann. Hier wird einfach mit dem mobilen Browser die Homepage des Anbieters aufgerufen, die daraufhin automatisch in einer optimierten Version angezeigt wird.

Nachteile hinsichtlich der Steuerung und Bedienung müssen bei beiden Versionen nicht in Kauf genommen werden. Die Apps arbeiten fehlerlos und sorgen so dafür, dass das Spielen von unterwegs aus eine ganze Menge Spaß macht. Komplett alle mehr als 400 Spiele sind jedoch noch nicht vorhanden. Stattdessen stehen jetzt rund die Hälfte diese Games schon für das Smartphone oder Tablet zur Verfügung.

Fazit: Traditionell ein tolles Erlebnis

Im Lucky Nugget Casino wird die Tradition groß geschrieben. Der Anbieter ist schon seit 18 Jahren auf dem Markt tätig und hat sich seinen Platz in der Branche fest gesichert. Wieso, ist relativ schnell zu erkennen. Beim Thema Sicherheit punktet das Casino nach unseren Erfahrungen durch offizielle Lizenzen aus Malta, eine SSL-Verschlüsslung und die Überprüfung durch die eCOGRA. Somit ist in jedem Fall sicher, dass Lucky Nugget seriös arbeitet und die Kunden fair behandelt werden. Der Neukundenbonus ist ebenfalls ein echtes Highlight und bietet mit zwei wählbaren Optionen sogar eine gewisse Vielfalt. Kleiner Nachbesserungsbedarf besteht im direkten Vergleich zu anderen Casinos, im Live Bereich, dem bislang leider noch keine große Beachtung zu Teil wird. Dafür kann aber der Kundensupport überzeugen, der jederzeit für die Spieler kostenlos erreichbar ist. Unterm Strich lassen sich unsere Eindrücke damit also als sehr erfreulich zusammenfassen.

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